eBay cố gắng thúc đẩy lợi nhuận không phức tạp. Tuy nhiên, cuối cùng người bán sẽ quyết định chính sách hoàn trả của họ, vì mỗi người bán về cơ bản điều hành cửa hàng của riêng họ trên eBay. Tuy nhiên, cách đơn giản nhất để kiếm tiền là sử dụng tài khoản của bạn trên eBay.
Các bước
Phần 1/3: Làm rõ Chính sách hoàn trả của Người bán
Bước 1. Tìm chính sách hoàn trả
Tìm biên nhận bạn nhận được qua email từ eBay cho giao dịch mua. Nó phải có chính sách hoàn trả trên đó. Nếu không, bạn cũng có thể tìm đơn đặt hàng trên eBay bằng cách đăng nhập và xem tài khoản của mình.
- eBay khuyến nghị người bán sử dụng menu thả xuống để thêm chính sách trả hàng, nghĩa là chính sách này thường được liệt kê trên trang mặt hàng.
- Để tìm mặt hàng bạn đã mua, hãy xem trong "eBay của tôi" và "Lịch sử mua". Bạn sẽ có thể tìm thấy đơn đặt hàng, đơn đặt hàng này sẽ có liên kết đến mặt hàng ban đầu.
Bước 2. Xem shop có đổi trả hàng không
Kiểm tra để chắc chắn rằng cửa hàng hoàn trả lại. Người bán trên eBay có tùy chọn không trả lại hàng, vì vậy có thể bạn đã gặp may. Tuy nhiên, nhiều cửa hàng sẽ trả lại hàng chỉ vì đó là hoạt động kinh doanh tốt.
Tuy nhiên, nếu những gì bạn nhận được không khớp với mô tả mà người bán đưa ra, bạn sẽ có thể được trả lại bất kể điều gì, theo chính sách của eBay
Bước 3. Kiểm tra những gì chính sách nêu ra
Chủ cửa hàng có một số lựa chọn khi họ thiết lập chính sách hoàn trả. Họ có thể đặt thời gian bạn phải trả lại một mặt hàng, cũng như loại tiền hoàn lại bạn sẽ nhận được. Họ cũng có thể đặt một khoản phí hoàn lại hàng hoặc yêu cầu bạn trả phí vận chuyển trở lại.
Trước khi tìm cách trả lại hàng, hãy đảm bảo rằng bạn vẫn đang ở trong khoảng thời gian mà người bán đã ấn định
Phần 2/3: Yêu cầu trả lại hàng
Bước 1. Đăng nhập vào tài khoản eBay của bạn
Nếu bạn chưa đăng nhập, bạn cần phải đăng nhập vào tài khoản của mình. eBay cần biết bạn là ai và lịch sử mua hàng của bạn để trả lại cho bạn. Bạn chỉ cần tên người dùng và mật khẩu của mình để đăng nhập.
Bước 2. Tìm đơn đặt hàng của bạn
Nếu bạn chưa có, bạn cần tìm đơn hàng của mình. Tìm nó trong "eBay của tôi" và "Lịch sử mua hàng". Đơn đặt hàng của bạn sẽ được liệt kê dưới các giao dịch mua gần đây của bạn. Nếu không, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản chứ không phải của người khác trong hộ gia đình.
Bước 3. Chọn "Trả lại mặt hàng này
"Sau khi bạn tìm thấy mặt hàng, hãy tìm liên kết có nội dung" Tác vụ khác "ở bên phải. Trong menu thả xuống, bạn sẽ tìm thấy" Trả lại mặt hàng này ". Hãy nhấp vào nó. Sau khi bạn nhấp vào nó, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang quay lại.
Bạn cũng có thể nhấp vào đơn đặt hàng để hiển thị một trang mới. Trên trang đó, bạn có thể tìm thấy "Return Item" ở giữa trang. Nó phải nằm trong "Liên hệ với người bán"
Bước 4. Điền vào biểu mẫu
Trên trang biểu mẫu, bạn sẽ cần điền một số chi tiết về mặt hàng. Trước tiên, bạn sẽ cần chọn lý do trả lại hàng từ danh sách thả xuống, chẳng hạn như "Tôi đã thay đổi ý kiến", "Không phù hợp" hoặc "Không đúng mặt hàng". Sau đó, bạn sẽ cần thêm thông tin chi tiết về lý do bạn muốn trả lại. Cuối cùng, bạn có thể thêm ảnh của mặt hàng vào biểu mẫu nếu bạn cần chứng minh quan điểm. Nhấp vào "Yêu cầu Trả lại" khi bạn hoàn tất.
Phần 3/3: Trả lại vật phẩm
Bước 1. In nhãn trả lại
Sau khi bạn nhấp vào trả lại, eBay sẽ cung cấp cho bạn nhãn trả lại. Bạn sẽ có nhãn vận chuyển trả lại, nhãn này sẽ ở bên ngoài gói hàng, cũng như phiếu đóng gói trả lại, nhãn này sẽ ở bên trong gói hàng.
Bước 2. Chờ người bán
Trong một số trường hợp, bạn có thể phải đợi trên eBay để liên hệ với người bán. Thông thường, bạn sẽ chỉ cần đợi nếu gói hàng lớn hoặc khó vận chuyển. Bạn cũng có thể cần đợi nếu bạn cần gửi gói hàng đi quốc tế.
Bước 3. Đóng gói vật phẩm
Đóng gói lại mặt hàng để sẵn sàng vận chuyển, đặt phiếu đóng gói bên trong. Bạn có thể đặt nó trở lại trong cùng một gói nếu nó vẫn còn phù hợp để vận chuyển. Bạn chỉ cần đảm bảo rằng nhãn vận chuyển cũ được bao phủ hoàn toàn bởi nhãn vận chuyển mới.
Đừng quên niêm phong món đồ bằng băng keo đóng gói. Bạn không muốn hộp hoàn tác khi chuyển tiếp
Bước 4. Đặt nó vào thư
Khi bạn đã đóng gói lại nó, tất cả những gì còn lại cần làm là gửi lại nó qua đường bưu điện. Nếu bạn sử dụng phiếu gửi thư eBay, bạn có thể giao nó cho nhà cung cấp dịch vụ. Đảm bảo gửi lại qua đường bưu điện trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi in nhãn.
Nếu bạn không sử dụng nhãn vận chuyển của eBay, chẳng hạn như nếu người bán gửi cho bạn nhãn trả lại, hãy cố gắng bao gồm theo dõi nếu có thể. Bằng cách đó, nếu có tranh chấp, bạn có một số bằng chứng về thời điểm gói hàng được trả lại
Bước 5. Chờ nó đến tay người bán
Khi sử dụng nhãn vận chuyển eBay, bạn sẽ nhận được thông tin theo dõi để biết khi nào nó đến tay người bán. Khi người bán đã nhận được hàng, bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại trong vòng 6 ngày làm việc.
