WikiHow này hướng dẫn bạn cách đóng một trường hợp mở đối với người mua trên eBay. Các trường hợp thường được mở khi người mua trên eBay không gửi thanh toán cho một mặt hàng sau khi cuộc đấu thầu kết thúc hoặc khi người bán trên eBay không cung cấp một mặt hàng sau khi thanh toán được gửi.
Các bước
Bước 1. Đảm bảo rằng bạn đủ điều kiện để đóng hồ sơ
Nếu bạn là người mua, bạn có thể đóng một vụ kiện chống lại người bán sau bốn ngày nếu bạn nhận được sản phẩm. Là người bán, bạn chỉ có thể đóng hộp theo cách thủ công trong các trường hợp sau:
- Người mua đã không trả tiền cho bạn và đã ít nhất bốn ngày kể từ khi bạn mở trường hợp này.
- Người mua đã thanh toán cho bạn bằng phương thức thanh toán không được eBay hỗ trợ và đã ít nhất bốn ngày kể từ khi bạn mở trường hợp này.
Bước 2. Mở trang web eBay
Truy cập https://www.ebay.com/. Thao tác này sẽ mở trang chính của tài khoản của bạn nếu bạn đã đăng nhập.
Nếu bạn chưa đăng nhập, hãy nhấp vào Đăng nhập ở góc trên bên trái của màn hình và nhập địa chỉ email và mật khẩu của bạn trước khi tiếp tục.
Bước 3. Nhấp vào Trợ giúp & Liên hệ
Đó là một liên kết ở đầu trang.
Bước 4. Cuộn xuống và nhấp vào Trung tâm giải quyết
Bạn sẽ tìm thấy tùy chọn này ở cuối cột "Các giải pháp phổ biến".
Bước 5. Tìm trường hợp của bạn
Bạn sẽ tìm thấy trường hợp của mình trong phần "Yêu cầu và trường hợp của bạn" ở gần cuối trang.
Bước 6. Nhấp vào Thực hiện hành động
Nó là một liên kết ở bên phải của trường hợp. Một menu thả xuống sẽ xuất hiện.
Nếu bạn là người mua, hãy nhấp vào Trả lời trong trường hợp ở đây.
Bước 7. Nhấp vào Nhận tín dụng phí
Nó nằm trong menu thả xuống.
Nếu bạn là người mua, hãy nhấp vào Đóng trường hợp ở đây.
Bước 8. Đánh dấu vào ô "Có" hoặc "Không"
Nếu bạn đã nhận được thanh toán từ người mua, bạn sẽ kiểm tra đúng, trong khi bạn sẽ kiểm tra Không nếu bạn chưa nhận được thanh toán.
Bỏ qua bước này nếu bạn là người mua
Bước 9. Nhấp vào Đóng trường hợp
Đó là một nút màu xanh lam bên dưới hộp "Có" và "Không". Làm như vậy sẽ đóng trường hợp của bạn và, nếu bạn chưa nhận được thanh toán, hãy hoàn lại phí niêm yết của bạn.
Nếu bạn là người mua, hãy nhấp vào Nộp thay thế.
Lời khuyên
- Các trường hợp sẽ hết hạn sau 36 ngày kể từ ngày được đăng nếu không có hoạt động nào khác được thực hiện.
- Hầu hết thời gian, trường hợp sẽ tự động được đóng khi nhận được thanh toán hoặc sau khi trường hợp hết hạn.
