Nếu có sự cố xảy ra khi bạn đang chơi trò chơi Activision Blizzard hoặc trong khi bạn đang cố gắng đăng nhập vào tài khoản của mình, bạn có thể muốn liên hệ với họ để được trợ giúp. Bạn cũng có thể có một ý tưởng tuyệt vời mà bạn không thể chờ đợi để chia sẻ hoặc phản hồi về cách họ có thể cải thiện một trong những trò chơi của họ. Chúng tôi đã tổng hợp các cách khác nhau mà bạn có thể liên hệ để được trợ giúp hoặc chia sẻ phản hồi với nhóm Activision.
Các bước
Phương pháp 1 trong số 13: Truy cập trang hỗ trợ Activision
0 7 SẮP RA MẮT
Bước 1. Trang hỗ trợ của Activision có các mẹo khắc phục sự cố cho các sự cố thường gặp
Nếu bạn đang gặp sự cố với tài khoản Activision của mình hoặc một trong các trò chơi của họ, hãy truy cập https://support.activision.com/options. Khi bạn đến trang đích chính, hãy chọn trò chơi mà bạn đang gặp sự cố, chẳng hạn như Call of Duty War Zone hoặc Guitar Hero Live. Sau khi bạn làm điều đó, hãy chọn nền tảng bạn đang sử dụng, như PS5 hoặc Xbox One. Từ đó, sử dụng menu thả xuống để chọn chủ đề phù hợp nhất với vấn đề của bạn, chẳng hạn như "Hiệu suất trò chơi" hoặc "Tài khoản Activision". Sau đó, chọn vấn đề cụ thể mà bạn đang giải quyết, chẳng hạn như "Quên mật khẩu của tôi", "Không thể truy cập tài khoản", "Báo cáo lỗi" hoặc "Không thể kết nối trực tuyến".
- Khi bạn đã chọn được vấn đề mình gặp phải, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình bật lên. Đối với hầu hết các sự cố thường gặp, bạn sẽ được đưa đến trang khắc phục sự cố. Tuy nhiên, một số vấn đề giống như tùy chọn với xếp hạng hoặc số liệu thống kê của bạn - sẽ đưa bạn đến một cuộc trò chuyện, nơi bạn có thể yêu cầu một người trực tiếp giúp đỡ.
- Nếu bạn không thấy lựa chọn nào giúp giải quyết vấn đề của mình, hãy nhấp vào "Các giải pháp khác" để được trợ giúp thêm.
Phương pháp 2 trong số 13: Gọi cho họ để liên hệ với dịch vụ khách hàng
0 2 SẮP RA MẮT
Bước 1. Liên hệ với nhóm Activision qua điện thoại theo số +1 (310) -255-2000
Gọi cho họ có thể giúp bạn liên hệ trực tiếp với ai đó. Chọn tùy chọn này nếu bạn có thắc mắc cần được giải quyết ngay lập tức. Bạn cũng có thể gọi đến số để chia sẻ phản hồi của mình hoặc nhận trợ giúp với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Sau khi bạn nghe điện thoại, một thành viên trong nhóm của họ có thể hướng dẫn bạn đến đúng người để giúp bạn.
Phương pháp 3 trong số 13: Gửi tweet tới @ATVIAssist
0 9 SẮP RA MẮT
Bước 1. Kiểm tra nguồn cấp dữ liệu Twitter của Hỗ trợ Activision để biết các bản cập nhật
Nhóm hỗ trợ Activision thường xuyên đăng về các bản cập nhật và chia sẻ những gì đang diễn ra trong ngành công nghiệp game trên nguồn cấp dữ liệu Twitter của họ. Bạn có thể gửi cho họ một tweet với hy vọng rằng ai đó sẽ nhìn thấy những gì bạn đang nghĩ, mặc dù hãy nhớ rằng họ có thể sẽ không phản hồi lại bạn.
Bạn sẽ không thể gửi DM qua Twitter trừ khi @ATVIAssist theo dõi lại bạn
Phương pháp 4 của 13: Liên hệ với Đại sứ hỗ trợ của Activision để được trợ giúp
0 2 SẮP RA MẮT
Bước 1. Đại sứ hỗ trợ là những người tình nguyện trả lời các câu hỏi trong thời gian thực
Đó là một chương trình khá thú vị để giúp trả lời các câu hỏi, các Đại sứ thường nhận được thiết bị trong trò chơi miễn phí hoặc những thứ thú vị khác. Hãy nhớ rằng vì họ không phải là nhân viên của Activision, họ có thể không giúp bạn với một số vấn đề hỗ trợ kỹ thuật nhất định. Tuy nhiên, rất đáng để thử nếu bạn đang gặp sự cố với tài khoản của mình và bạn cần một người thực sự giúp đỡ.
- Để trò chuyện với Ambassador, hãy truy cập: https://ambassador.activision.com/apex/AMB_PreChat?endpoint=https%3A%2F%2Fambassador.activision.com%2Fapex%2FAMB_Chat_Skin%3Flanguage%3D%23deployment_id00%3D572Si 26org_id% 3D00Di0000000dMQF% 26button_id% 3D573i00000006VCg% 26session_id% 3D51dcd3c2-fd3c-4954-b8c2-5dafe2b79ac9.
- Hãy nhớ rằng, vì đây là những tình nguyện viên, điều quan trọng là không chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân nào với họ, chẳng hạn như tên thật hoặc địa chỉ của bạn.
Phương pháp 5 trên 13: Duyệt qua diễn đàn cộng đồng của Activision
0 3 SẮP RA MẮT
Bước 1. Tìm kiếm các câu hỏi đã trả lời trước đó hoặc hỏi một câu hỏi mới
Activision có một cộng đồng hoạt động tích cực, vì vậy nếu bạn có câu hỏi, hãy thử duyệt qua diễn đàn để xem ai đó đã trả lời chưa. Có rất nhiều bài đăng, vì vậy rất có thể sẽ có một số thông tin hữu ích! Nếu không ai hỏi nó trước đây, hãy đăng nó và xem liệu ai đó có thể giúp bạn. Bạn có thể tìm thấy trang Cộng đồng tại
Từ trang chính, hãy nhập câu hỏi của bạn vào ô có nội dung "Bạn có câu hỏi? Hãy hỏi ở đây!" Khi bạn nhập, bất kỳ bài đăng nào trước đây có thể khớp với truy vấn của bạn sẽ xuất hiện trong một hộp thả xuống
Phương pháp 6 trên 13: Kiểm tra trang web của Blizzard
0 3 SẮP RA MẮT
Bước 1. Trang web của Blizzard cung cấp hỗ trợ cho các trò chơi trực tuyến của họ
Activision là công ty mẹ của một số thương hiệu khác nhau. Một trong những thương hiệu lớn nhất của họ là Blizzard - họ là quê hương của các trò chơi như Warcraft, Diablo và StarCraft. Nếu bạn gặp sự cố với một trong những trò chơi đó, hãy thử kiểm tra trang hỗ trợ của Blizzard tại
- Từ trang hỗ trợ chính, bạn có một số tùy chọn để tìm kiếm trợ giúp. Tìm kiếm sự cố của bạn, chọn "Tài khoản, Ứng dụng & Mua sắm" hoặc nhấp vào trò chơi cụ thể mà bạn đang gặp sự cố.
- Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cho vấn đề của mình trong các trang hỗ trợ, bạn có thể chọn "Vẫn cần trợ giúp? Liên hệ với chúng tôi" để được đưa đến biểu mẫu nơi bạn có thể mô tả vấn đề của mình và đính kèm bất kỳ tệp nào có liên quan.
Phương pháp 7 của 13: Kiểm tra trang hỗ trợ của King để được trợ giúp về các trò chơi của họ
0 4 SẮP RA MẮT
Bước 1. Họ cung cấp một biểu mẫu khắc phục sự cố để bạn có thể đặt câu hỏi
King là một trong những công ty con nổi tiếng của Activision - họ tạo ra một số trò chơi di động phổ biến nhất trên web. Nếu bạn đang gặp sự cố với tài khoản King của mình hoặc một trò chơi như Candy Crush Saga, Pet Rescue Saga hoặc Farm Heroes Super Saga, hãy truy cập trang liên hệ của King tại
Khi bạn mở biểu mẫu liên hệ, hãy điền vào biểu mẫu địa chỉ email, tên của bạn, trò chơi bạn đang hỏi và chủ đề chung mà vấn đề của bạn liên quan. Sau đó, nhập vấn đề của bạn vào ô được cung cấp và gửi biểu mẫu của bạn. Bạn sẽ nhận được phản hồi từ người đại diện trong vòng một hoặc hai ngày
Phương pháp 8/13: Gửi email cho bộ phận PR của Activision để nhận các yêu cầu của giới truyền thông
0 3 SẮP RA MẮT
Bước 1. Bộ phận PR có thể trợ giúp nếu bạn đang viết một câu chuyện hoặc bài báo
Nếu bạn làm việc cho giới truyền thông và bạn muốn nói chuyện với nhóm báo chí của Activision, hãy gửi email cho họ theo địa chỉ [email protected]. Tuy nhiên, không sử dụng email này cho bộ phận hỗ trợ khách hàng - họ sẽ không thể hỗ trợ bạn về các vấn đề với trò chơi hoặc tài khoản của bạn.
- Bạn cũng có thể liên hệ với nhóm PR của Blizzard bằng cách gửi email cho họ theo địa chỉ [email protected].
- Nếu bạn cần liên hệ với nhóm báo chí của King, hãy gửi email cho họ theo địa chỉ [email protected].
Phương pháp 9 trên 13: Duyệt và bình luận về các bài đăng trên Facebook của Activision
0 6 SẮP RA MẮT
Bước 1. Truy cập để xem nguồn cấp dữ liệu của họ
Activision đăng bài khá thường xuyên lên trang Facebook của họ và các bài đăng của họ được mở để công khai bình luận. Nếu bạn có điều gì đó muốn nói, hãy thử để lại nó trên một bài đăng có liên quan vì có khả năng một người nào đó theo dõi tài khoản sẽ nhìn thấy nó. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng họ không phản hồi nhiều với các nhận xét, vì vậy đừng ngạc nhiên nếu bạn không nhận được phản hồi nào.
Phương pháp 10 của 13: Để lại nhận xét cho @Activision trên Insta
0 6 SẮP RA MẮT
Bước 1. Duyệt qua các ảnh chụp từ các bản phát hành mới nhất và sắp tới của Activision
Activision đăng bài lên Instagram của họ khá thường xuyên, vì vậy nếu bạn thấy điều gì đó thu hút sự quan tâm của mình, hãy chia sẻ suy nghĩ của bạn về một trong những bức ảnh của họ. Activision không có tính tương tác cao trên trang, nhưng nếu bạn để lại nhận xét, một người nào đó trong nhóm có thể bắt gặp.
Nếu bạn là người hâm mộ, hãy theo dõi tài khoản để biết tin tức về các cuộc thi, thử thách, cập nhật, bản phát hành mới và hơn thế nữa. Đó cũng là một cách tuyệt vời để kết nối với những người chơi khác
Phương pháp 11 trên 13: Nhận xét về các bản cập nhật LinkedIn của Activision
2 4 SẮP RA MẮT
Bước 1. LinkedIn của Activision xử lý các bản cập nhật liên quan đến ngành
Bạn có thể bình luận về những bài viết này nếu bạn có điều gì đó thú vị hoặc liên quan để chia sẻ. Tài khoản LinkedIn chính của họ là trang Activision Blizzard, nhưng họ cũng duy trì một số trang liên kết.
Các trang liên kết bao gồm Activision, Activision-Blizzard Media Team, Blizzard, Call of Duty Endowment và King
Phương pháp 12/13: Gửi thư trực tiếp đến Activision
0 7 SẮP RA MẮT
Bước 1. Chuyển thư của bạn đến vị trí Santa Monica của Activision Publishing
Nếu bạn có điều gì đó thực sự quan trọng cần nói, hãy thử viết nó vào một lá thư. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng nếu bạn không gửi thư cho một người hoặc một bộ phận cụ thể, rất có thể sẽ không có ai đọc nó, vì vậy hãy dành thời gian để nghiên cứu chính xác người mà bạn muốn trở thành người nhận bức thư của mình.
- Địa chỉ Santa Monica của Activision là: Activision Publishing, Inc. 3100 Ocean Park Boulevard, Santa Monica, CA 90505.
- Rất có thể, liên hệ với Activision thông qua một trong các kênh hỗ trợ chuyên dụng của họ sẽ nhanh hơn rất nhiều.
Phương pháp 13 của 13: Nộp đơn khiếu nại với Phòng kinh doanh tốt hơn
0 6 SẮP RA MẮT
Bước 1. Hãy thử điều này nếu bạn gặp sự cố nghiêm trọng với Activision
Nếu bạn có khiếu nại về Activision với tư cách là một công ty, hãy truy cập trang BBB của Activision tại https://www.bbb.org/us/ca/santa-monica/profile/whorors-video-games/activision-blizzard-inc-1216- 13075134 /. Cuộn xuống và nhấp vào "Gửi Khiếu nại", sau đó điền vào biểu mẫu giải thích vấn đề của bạn và lý do bạn cần Activision liên hệ với bạn.
- BBB sẽ sớm gửi email cho bạn kèm theo số Trường hợp Khiếu nại liên quan đến khiếu nại của bạn. Thông thường, bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng 14 ngày, mặc dù điều này không phải lúc nào cũng đúng.
- Bạn có thể nhận được email từ BBB cho biết rằng Activision đã trả lời khiếu nại của bạn. Activision cũng có thể gọi cho bạn hoặc gửi email trực tiếp cho bạn.
Lời khuyên
- Hãy lịch sự khi bạn liên hệ với Activision hoặc BBB.
- Chỉ sử dụng email hoặc các kênh hỗ trợ thích hợp cho sự cố bạn đang gặp phải. Ví dụ: không sử dụng email PR để phàn nàn rằng các khoản tín dụng trong trò chơi của bạn đã bị xóa.
