Câu chuyện của công ty bạn có thể là một công cụ mạnh mẽ để kết nối với khách hàng của bạn. Một câu chuyện hấp dẫn, chân thực sẽ bao gồm thông tin chi tiết về những người sáng tạo trong công ty của bạn, những thách thức ban đầu bạn phải đối mặt và những điều làm nên sự khác biệt của công ty bạn. Bắt đầu bằng cách phát triển ý tưởng cho câu chuyện của bạn bằng cách nghiên cứu trên internet, nói chuyện với khách hàng và nhân viên và tự động não. Sau đó, soạn thảo câu chuyện của bạn theo thứ tự thời gian bằng cách tập trung vào nơi bạn đã đến, hiện tại bạn đang ở đâu và bạn muốn đi đâu. Phân phối câu chuyện của bạn trên trang web của công ty và nâng cao nó bằng ảnh, lời chứng thực và video.
Các bước
Phương pháp 1/3: Phát triển ý tưởng
Bước 1. Nghiên cứu công ty của bạn trực tuyến để xem mọi người mô tả nó như thế nào
Tìm kiếm nhanh trên Google có thể giúp bạn tìm ra những từ nào có thể gây ấn tượng với độc giả của bạn. Tìm kiếm tên công ty của bạn và đọc các bài đánh giá, bài đăng trên mạng xã hội và những thứ khác mà khách hàng đã viết về công ty của bạn và các sản phẩm của công ty. Tìm kiếm 5 tính từ hàng đầu mà mọi người sử dụng để mô tả công ty của bạn và các sản phẩm của công ty để giúp bạn xác định những gì mọi người đánh giá cao nhất về công ty của bạn.
Ví dụ: bạn có thể nhận thấy rằng mọi người thường mô tả các sản phẩm của công ty bạn là “đáng tin cậy”, “hiệu quả về chi phí”, “sáng tạo”, “dễ sử dụng” và “thú vị”. Hãy ghi chú lại những điều khoản này và đảm bảo đưa chúng vào câu chuyện của bạn khi bạn mô tả những gì công ty của bạn làm
Bước 2. Hỏi khách hàng và nhân viên tại sao họ trung thành với công ty của bạn
Xác định điều gì khiến mọi người quay trở lại cũng có thể là một chi tiết hữu ích để đưa vào câu chuyện của bạn. Nói chuyện với khách hàng quen và nhân viên lâu năm của bạn để tìm hiểu những gì họ yêu thích ở công ty. Khi bạn nói chuyện với mọi người, hãy xác định bất kỳ tính từ hoặc từ mô tả nào mà họ sử dụng để mô tả công ty của bạn. Nếu bạn nhận thấy rằng mọi người thường xuyên sử dụng một số từ nhất định, hãy cố gắng lồng ghép những từ này vào câu chuyện của công ty bạn.
Ví dụ: nếu bạn nhận thấy rằng khách hàng chỉ ra rằng dịch vụ xuất sắc của công ty bạn là điều khiến họ quay trở lại, thì bạn chắc chắn muốn đề cập đến vấn đề này ở đâu đó trong câu chuyện của mình
Mẹo: Đây là thời điểm tuyệt vời để thu thập ý kiến đánh giá của khách hàng và nhân viên. Hãy nhớ hỏi từng người xem bạn có đồng ý đưa lời chứng thực của họ lên trang web của mình hay không và nhận được sự đồng ý bằng văn bản trước khi bạn làm như vậy.
Bước 3. Trả lời các câu hỏi “ai”, “cái gì”, “khi nào”, “ở đâu,“tại sao”
Trả lời các câu hỏi về câu chuyện của bạn có thể giúp bạn quyết định những chi tiết nào bạn cần đưa vào câu chuyện. Hãy dành một chút thời gian để suy nghĩ về những câu hỏi sau và viết ra câu trả lời của bạn cho từng câu hỏi:
- Điều gì đã xảy ra dẫn đến việc thành lập công ty của bạn?
- Công ty của bạn thành lập khi nào?
- Nhân vật chính trong câu chuyện của công ty là ai?
- Những người thành lập công ty đang cố gắng làm gì?
- Những người sáng tạo trong công ty của bạn đã phải đối mặt với những thách thức nào?
- Tại sao mọi người biết đến câu chuyện của công ty bạn lại quan trọng?
Mẹo: Nếu bạn không phải là chủ sở hữu của công ty kể câu chuyện theo quan điểm của mình, hãy đặc biệt chú ý đến giọng nói mà bạn sẽ sử dụng để kể câu chuyện của công ty mình và thực sự nghĩ về người đó là ai. Cố gắng nói chuyện với khán giả của bạn theo cách dễ mến nhưng vẫn chuyên nghiệp.
Phương pháp 2/3: Soạn thảo câu chuyện của bạn
Bước 1. Bắt đầu bằng cách mô tả “bản thân” hoặc khía cạnh cá nhân trong công ty của bạn
Đây là cách tốt nhất để giới thiệu câu chuyện của công ty bạn vì nó tự động nhân bản hóa công ty của bạn và thu hút người đọc. Tuy nhiên, việc viết câu chuyện của công ty bạn có thể là một phần khó khăn vì nó liên quan đến một chút cá nhân. Trong phần này, hãy nói về những sự kiện nào đã dẫn đến sự hình thành công ty của bạn.
Ví dụ: nếu bạn điều hành một công ty thiết kế đồ họa, bạn có thể thảo luận về sở thích của bạn đối với hoạt hình từ khi còn nhỏ đã dẫn đến việc theo đuổi chuyên ngành thiết kế đồ họa ở trường đại học. Sau đó, bạn có thể chia sẻ rằng bạn đã làm việc cho các công ty khác nhưng cảm thấy chưa thỏa mãn và quyết định thành lập công ty của riêng mình
Bước 2. Thành thật về bất kỳ khó khăn nào mà công ty của bạn phải đối mặt trong những ngày đầu thành lập
Chia sẻ về những khó khăn tài chính ban đầu, thiếu hỗ trợ, trục trặc kỹ thuật và những thách thức khác có thể giúp bạn quý mến khách hàng, vì vậy đừng bỏ qua những chi tiết này trong câu chuyện của bạn. Khách hàng của bạn sẽ đánh giá cao sự trung thực của bạn và kết quả là có nhiều khả năng kết nối với các giá trị của công ty bạn hơn.
Ví dụ: nếu công ty công nghệ của bạn bắt đầu chỉ với bạn và máy tính xách tay của bạn trong tầng hầm của người bạn thân nhất của bạn, hãy chia sẻ điều đó với khách hàng
Mẹo: Mặc dù điều quan trọng là phải chia sẻ về bất kỳ khó khăn nào mà công ty của bạn phải đối mặt, nhưng cũng đừng thêu dệt các chi tiết trong câu chuyện của bạn. Hãy trung thực về nguồn gốc của công ty bạn.
Bước 3. Nói về những gì công ty của bạn làm và tại sao nó lại quan trọng
Sau khi bạn đã chia sẻ cách công ty của bạn phát triển, hãy nói về hiện tại. Mô tả những gì công ty của bạn làm, những gì công ty nổi tiếng và những gì công ty cố gắng thực hiện trong tương lai. Hãy chắc chắn nghĩ về khách hàng của bạn và cách bạn có thể truyền đạt các mục tiêu của công ty với họ theo cách dễ hiểu.
Ví dụ: nếu bạn điều hành một doanh nghiệp ăn uống, bạn có thể nói về cách bạn cố gắng tạo ra thực phẩm lành mạnh, làm hài lòng đám đông có nguồn nguyên liệu từ địa phương. Bạn cũng có thể nói về mục tiêu trong tương lai, chẳng hạn như mở nhà hàng của riêng bạn hoặc mở rộng kinh doanh dịch vụ ăn uống của bạn
Bước 4. Bao gồm các chuyển cảnh để giúp câu chuyện trôi chảy
Chuyển tiếp là các từ và cụm từ giúp làm trôi chảy văn bản của bạn và giúp người đọc xây dựng các kết nối hợp lý giữa các ý tưởng mà bạn trình bày. Chuyển tiếp cũng có thể giúp bạn so sánh và đối chiếu, giới thiệu các ví dụ và nhấn mạnh. Tìm những địa điểm trong câu chuyện của bạn nơi bạn có thể cung cấp biển chỉ dẫn và mốc thời gian để báo hiệu thứ tự câu chuyện của bạn đã xảy ra và điều gì sẽ xảy ra tiếp theo. Dưới đây là một số loại và ví dụ phổ biến về các từ và cụm từ chuyển tiếp mà bạn có thể bao gồm:
- Trình tự: Đầu tiên, sau, trước, tiếp theo và sau đó.
- Tương tự: Cũng giống nhau, giống nhau và giống nhau.
- Sự khác biệt: Tuy nhiên, nhưng, và mặc dù.
- Ví dụ: Ví dụ, chẳng hạn, và để minh họa.
- Nhấn mạnh: Thật vậy, tất nhiên, và thực sự.
Bước 5. Kết thúc bằng lời kêu gọi hành động hoặc lời mời dành cho khách hàng của bạn
Khi bạn đã kể xong câu chuyện và mô tả công ty của mình, hãy tìm cách thu hút người đọc. Điều này có thể đơn giản như mời họ liên hệ với bạn hoặc ghé thăm địa điểm kinh doanh của bạn hoặc bạn có thể đặt một câu hỏi để bắt đầu cuộc trò chuyện.
Ví dụ: bạn có thể nói điều gì đó như, "Hãy đến thăm để chúng tôi có thể cho bạn thấy điều gì làm chúng ta khác biệt!" hoặc "Theo dõi tôi trên mạng xã hội để giữ liên lạc."
Bước 6. Chỉnh sửa và hiệu đính tác phẩm của bạn trước khi chia sẻ công khai
Việc sửa đổi có thể giúp bạn đảm bảo rằng bạn đã bao gồm tất cả các thông tin cần thiết, trong khi việc hiệu đính sẽ giúp bạn có cơ hội kiểm tra lỗi. Hãy thử đọc to câu chuyện của bạn để xác định xem câu chuyện còn thiếu sót điều gì không. Đây cũng là một cách tuyệt vời để phát hiện các lỗi đơn giản, chẳng hạn như lỗi chính tả, các vấn đề ngữ pháp và lỗi chính tả.
Bạn cũng nên đề nghị ai đó đọc câu chuyện của công ty bạn trước khi chia sẻ câu chuyện đó. Họ có thể cung cấp cho bạn phản hồi về những chi tiết nào có thể làm cho câu chuyện trở nên hấp dẫn hoặc logic hơn
Phương pháp 3/3: Phân phối câu chuyện của bạn
Bước 1. Đăng câu chuyện của công ty bạn trên phần “Giới thiệu” trên trang web của bạn
Khách hàng và nhân viên tiềm năng muốn tìm hiểu thêm về lịch sử công ty của bạn có thể sẽ xem tại đây. Khi bạn đã hoàn thành câu chuyện của mình và đọc kỹ nó, hãy đăng nó lên trang web của bạn.
Một tùy chọn khác là tạo một trang có tên “Câu chuyện của chúng tôi” hoặc một trang nào đó tương tự
Mẹo: Chọn phông chữ và bố cục dễ đọc. Cố gắng giữ định dạng giống như phần còn lại của trang web.
Bước 2. Thêm hình ảnh có liên quan để nâng cao các chi tiết của câu chuyện của bạn
Tìm những vị trí trong câu chuyện của bạn mà hình ảnh có thể giúp cải thiện nó. Ví dụ: bạn có thể bao gồm hình ảnh của giám đốc điều hành, một nhóm nhân viên hoặc nơi làm việc của bạn. Để làm nổi bật sự khởi đầu khiêm tốn của công ty, bạn có thể bao gồm hình ảnh về văn phòng hoặc không gian làm việc đầu tiên của mình.
Đừng bao gồm quá nhiều hình ảnh. Cứ 1-2 đoạn thì có một đoạn là rất nhiều
Bước 3. Bao gồm các trích dẫn từ khách hàng và nhân viên để giúp kể câu chuyện của bạn
Đặt chúng sang một bên hoặc rải khắp bài đăng của bạn để làm nổi bật nội dung tốt nhất của công ty bạn. Bạn thậm chí có thể ghép câu trích dẫn với hình ảnh của nhân viên hoặc khách hàng để tạo tiếng nói nhân văn hơn cho những gì họ đã nói về công ty của bạn.
Ví dụ: nếu bạn có lời chứng thực từ khách hàng giúp nâng cao chi tiết bạn đã chia sẻ trong câu chuyện của mình, bạn có thể đưa 2-3 trong số đó sang một bên hoặc ở cuối trang
Bước 4. Tạo video để chia sẻ câu chuyện của bạn bằng phương tiện trực quan
Khi bạn đã viết ra câu chuyện của công ty mình, bạn thậm chí có thể cân nhắc việc tạo một video để đi cùng với nó và sử dụng câu chuyện đó làm “kịch bản” của mình. Ghép nối các từ với cảnh quay từ văn phòng của bạn hoặc địa điểm kinh doanh khác để cung cấp cho khách hàng cái nhìn thoáng qua về diện mạo công ty của bạn khi hoạt động. Phỏng vấn khách hàng và nhân viên để đưa một số lời chứng thực vào video.
