Roblox là một trò chơi trực tuyến phổ biến dựa trên việc xây dựng và tương tác trong một thế giới mở. Cho dù bạn là phụ huynh có thắc mắc về trò chơi của con mình hay người chơi cần trợ giúp về vấn đề kỹ thuật, bạn có thể cần liên hệ trực tiếp với Roblox. Có ba cách để tiếp cận Roblox. Bạn có thể gọi đến đường dây hỗ trợ khách hàng của họ theo số 888-858-2569 và để lại thư thoại để nhận cuộc gọi lại, điền vào biểu mẫu hỗ trợ trực tuyến của họ về các vấn đề chung hoặc gửi email trực tiếp cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ để hỏi các câu hỏi cụ thể.
Các bước
Phương pháp 1/3: Gọi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của Roblox
Bước 1. Quay số 888-858-2569 để gọi dịch vụ khách hàng của Roblox
Đường dây hỗ trợ khách hàng của Roblox hoạt động 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần. Nó sử dụng hệ thống menu tự động và sẽ yêu cầu bạn để lại tin nhắn thoại kèm theo thông tin tài khoản của bạn trước khi họ gọi lại cho bạn.
Số điện thoại hỗ trợ khách hàng là miễn phí
Mẹo:
Số hỗ trợ khách hàng của Roblox rất hữu ích nếu bạn có một câu hỏi rất cụ thể, nhưng bạn sẽ không thể nói chuyện trực tiếp với ai đó cho đến khi họ gọi lại cho bạn, điều này có thể mất một chút thời gian.
Bước 2. Nhấn phím 1 nếu bạn dưới 18 tuổi và cần trợ giúp
Nếu bạn dưới 18 tuổi, bộ phận hỗ trợ khách hàng của Roblox sẽ không nói chuyện với bạn qua điện thoại, nhưng họ sẽ cung cấp cho bạn thông tin về nơi bạn có thể tìm trợ giúp trực tuyến, bao gồm hướng dẫn về cách truy cập trang hỗ trợ khách hàng của họ.
Nếu bạn dưới 18 tuổi, hãy nhờ người lớn gọi giúp. Bằng cách đó họ có thể nói chuyện với ai đó cho bạn
Bước 3. Nhấn phím 2 nếu bạn là phụ huynh hoặc người chơi trên 18 tuổi
Làm theo lời nhắc menu tự động dựa trên vấn đề, câu hỏi hoặc mối quan tâm của bạn. Bạn có thể nhận thông tin về tài khoản Roblox, thanh toán hoặc phần mềm của mình từ menu tự động trước khi nó cung cấp cho bạn tùy chọn để lại thư thoại.
Bước 4. Nhấn phím 0 sau khi nhấn phím 2 để để lại tin nhắn và nhận cuộc gọi lại
Roblox sẽ gọi lại cho bạn sau khi bạn để lại tin nhắn chi tiết về câu hỏi hoặc mối quan tâm của bạn. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên, tên tài khoản Roblox và thông tin thanh toán của mình trước khi giải thích những gì bạn cần trợ giúp.
Phương pháp 2/3: Gửi email trực tiếp cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của Roblox
Bước 1. Gửi câu hỏi của bạn đến [email protected]
Trong khi Roblox quảng bá biểu mẫu có thể điền hỗ trợ khách hàng trực tuyến của họ, họ có một địa chỉ email dành riêng cho các câu hỏi chung. Tuy nhiên, có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để họ phản hồi.
Mẹo:
Nếu bạn muốn khiếu nại lệnh cấm hoặc cảnh báo, bạn nên gửi email tới [email protected].
Bước 2. Soạn thảo giải thích chi tiết về những gì bạn cần trợ giúp
Bao gồm tên, thông tin tài khoản và bất kỳ thông tin thanh toán có liên quan nào trong tin nhắn của bạn. Cố gắng càng chi tiết càng tốt về những gì bạn cần trợ giúp.
Bước 3. Chờ phản hồi hoặc giải thích bổ sung
Roblox không cung cấp hỗ trợ trực tiếp, vì vậy bạn có thể cần đợi một thời gian để có phản hồi. Hãy kiên nhẫn và sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào về thông tin bổ sung mà bộ phận hỗ trợ khách hàng có thể cần để hỗ trợ bạn.
Phương pháp 3/3: Sử dụng Biểu mẫu hỗ trợ trực tuyến của Roblox
Bước 1. Truy cập trang hỗ trợ Roblox để sử dụng biểu mẫu có thể điền
Trang web này chứa biểu mẫu có thể điền mà bạn có thể sử dụng để yêu cầu Roblox trợ giúp về một vấn đề cụ thể. Đây là phương pháp chính của Roblox để phản hồi các khiếu nại và mối quan tâm của khách hàng.
Bạn có thể truy cập trang hỗ trợ Roblox tại
Mẹo:
Dịch vụ khách hàng chỉ có thể giúp bạn giải quyết các vấn đề liên quan đến thanh toán và tài khoản. Nếu bạn cần thông tin về phát triển hoặc xây dựng trong trò chơi, hãy truy cập Trung tâm nhà phát triển Roblox tại developer. Roblox.com.
Bước 2. Điền thông tin liên hệ của bạn ở trên cùng
Bạn sẽ cần nhập tên, địa chỉ email và tên người dùng Roblox của mình. Nếu bạn dưới 13 tuổi, bạn sẽ phải sử dụng địa chỉ email của cha mẹ mình. Xác nhận địa chỉ email của bạn bằng cách nhập địa chỉ email đó hai lần và kiểm tra chính tả để xác nhận rằng địa chỉ email đó chính xác.
Bạn không cần nhập họ của mình vào phần tên. Tên của bạn là tốt
Bước 3. Chọn nền tảng bạn sử dụng và loại câu hỏi của bạn
Vì trò chơi hơi khác một chút tùy thuộc vào nền tảng mà bạn chơi, bạn sẽ cần chọn chơi trò chơi trên bảng điều khiển, PC hay máy tính bảng. Bên dưới đó, bạn sẽ chọn danh mục vấn đề hoặc câu hỏi của mình.
Mẹo:
Nếu bạn muốn báo cáo ai đó gian lận, hãy chọn “báo cáo khai thác” làm danh mục của bạn.
Bước 4. Mô tả vấn đề hoặc mối quan tâm của bạn ở cuối trang
Hãy càng chi tiết càng tốt. Bao gồm các chi tiết liên quan như sự cố đã xảy ra như thế nào hoặc chi tiết của thông báo lỗi là gì. Hãy ghi chú lại thời điểm sự cố xảy ra, đề phòng trường hợp họ cần tham khảo nhật ký trò chơi từ các phiên chơi của bạn.
