Bạn đã đặt món gì đó trên Etsy, chỉ một ngày sau bạn mới nhận ra rằng bạn không dùng đến nó? Thật không may, Etsy là một thị trường, không phải là một cửa hàng gắn kết. Thông thường, các cửa hàng có các chính sách khác nhau về việc hủy đơn đặt hàng. Điều này có thể hiểu được; ví dụ: một số cửa hàng bắt đầu sản xuất các mặt hàng cá nhân hóa của bạn ngay sau khi bạn đặt hàng và việc hủy đơn hàng sẽ vô cùng bất tiện. Bạn có thể kiểm tra thái độ của cửa hàng đối với việc hủy đặt phòng qua trang Chính sách của họ (có thể tìm thấy trong hộp “Thông tin cửa hàng” ở cột bên trái của trang cửa hàng). Bạn có thể yêu cầu hủy qua một liên kết trong thông tin đặt hàng nếu chưa đầy hai ngày kể từ khi đơn đặt hàng và đơn đặt hàng vẫn chưa được giao. Nếu không, bạn sẽ phải liên hệ trực tiếp với người bán. Hãy nhớ rằng người bán không bắt buộc phải tuân theo các yêu cầu hủy bỏ.
Các bước
Phương pháp 1 trong 2: Nếu chưa đầy hai ngày trôi qua và đơn hàng vẫn chưa được giao
Bước 1. Di con trỏ qua nút “Tài khoản của bạn” ở góc trên cùng bên phải của Trang chủ Etsy và nhấp vào “Mua hàng và đánh giá” từ menu thả xuống xuất hiện
Bước 2. Cuộn xuống đơn đặt hàng bạn muốn hủy
Ở phía bên phải của thông tin đơn đặt hàng, dưới dòng chữ “Chưa được giao”, bạn sẽ tìm thấy một liên kết có nội dung “Yêu cầu hủy”. Một thông báo được tạo tự động cho người bán sẽ bật lên trên trang của bạn.
Bước 3. Điều chỉnh tin nhắn
Bạn có thể bổ sung thêm thông tin tại đây, chẳng hạn như lý do hủy hoặc bất kỳ chi tiết nào khác mà người bán có thể cần biết về đơn đặt hàng. Bạn thậm chí có thể viết lại tin nhắn hoàn toàn, nếu bạn muốn.
Bước 4. Nhấn “Gửi” và đợi phản hồi của người bán
Phương pháp 2 trên 2: Nếu hai ngày đã trôi qua, hoặc đơn hàng đã được giao
Bước 1. Đi tới “Tài khoản của bạn” → “Mua hàng và đánh giá” từ góc trên cùng bên phải của Trang chủ Etsy
Bước 2. Cuộn xuống đơn đặt hàng bạn muốn hủy
Trong trường hợp này, liên kết "Yêu cầu hủy" sẽ không xuất hiện nữa. Thay vào đó, hãy nhấp vào nút “Liên hệ với Người bán” ở phía bên phải của đơn đặt hàng. Một bản nháp tin nhắn trống sẽ xuất hiện.
Bước 3. Viết tin nhắn cho người bán, yêu cầu hủy bỏ và nêu rõ lý do tại sao
Sau đó, nhấn “Gửi” và hy vọng điều tốt nhất!
